على الرغم من أنه لا يمكن إرجاع المنتجات ، إلا أنه لا يزال من الممكن إعادة الشراء الفاشل إلى المتجر …
إعادة المنتجات المعيبة إلى المتجر
إذا كنت غافلًا واشتريت منتجًا منتهي الصلاحية أو تالفًا ، فيمكن إعادة الأموال ، لأن المتجر ملزم بتقديم سلع عالية الجودة للعملاء فقط. لذلك ، في حالة تلف المنتج أو انتهاء صلاحية تاريخ انتهاء الصلاحية ، تجد حشرات وأشياء غريبة وشوائب أخرى في العبوة لا توفرها الوصفة ، وإذا كانت المعلومات الموجودة على العبوة لا تتوافق مع محتواها ، فهناك هو سبب لرفع دعاوى ضد المتجر.
ماذا أكتب في المطالبة؟
يبدو تصميم مثل هذا المستند بسيطًا جدًا. في عنوان المطالبة ، يجب أن تشير إلى من يتم توجيهها ، وكذلك من قام بتجميعها (الاسم الكامل ومعلومات الاتصال). في الجزء الرئيسي ، يجب أن تصف بإيجاز جوهر عدم رضائك عن منتج معين ، وكذلك الإشارة إلى متى وأين وكم تم شراؤه. إذا كانت متوفرة ، يتم إرفاق نسخ من مستندات الشراء بالمطالبة (غالبًا ما يكون هذا إيصال أمين الصندوق). لا تنس الإشارة إلى متطلباتك (على سبيل المثال ، رد الأموال لمنتج منخفض الجودة أو استبداله بمنتج مشابه ، ولكن بجودة جيدة).
يمكن تسليم الدعوى شخصيًا أو إرسالها بالبريد (إذا كنت ترسل مطالبة برسالة ، اطلب إشعارًا بالتسليم ، لأن هذا الإشعار سيكون دليلًا إضافيًا جيدًا على منصبك في المحكمة في حالة حدوث تعارض).
إذا فقدت الشيك ، فلا تقلق. من الممكن إثبات حقيقة إجراء عملية شراء ليس فقط بمساعدة هذه القطعة من الورق ، وشهادة الشهود ، وتسجيلات الفيديو (بما في ذلك من كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة للمؤسسة التجارية نفسها) مناسبة. يمكنك أيضًا أن تطلب التحقق من SKU من خلال قاعدة بيانات منتجات المتجر.
هل يمكن إرجاع المنتجات عالية الجودة؟
إنه ممكن أيضًا ، لكن الفرص ضئيلة. إذا كنت ببساطة لا تحب طعم ورائحة المنتج ، فقد يرفض المتجر استرداد الأموال وسيكون على حق. لكن إذا تأكدت المشاعر من خلال استنتاجات الخبير حول العيوب الخفية ، فإن فرص التعويض عن الضرر كبيرة.
بعد دفع ثمن البضائع ، تحقق من تناسق البضائع والأسعار على الشيك. إذا وجدت في هذه المرحلة أنك اتخذت القرار الخاطئ أو اتخذت شيئًا ذا جودة رديئة ، فيمكن أن يقابلك المتجر في منتصف الطريق ويعيد المال فورًا للمنتج الخطأ أو يستبدلها بالمنتج المطلوب
